‘সেবা নিতে এসে হয়রানি’—কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আচরণ নিয়ে ক্ষোভ, বক্তব্য নিতে গিয়েও উত্তেজনা

ফুলবাড়িয়া (ময়মনসিংহ) প্রতিনিধি:

জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সংশোধনসহ বিভিন্ন নাগরিক সেবা নিতে এসে ভোগান্তির অভিযোগ উঠেছে ময়মনসিংহের ফুলবাড়িয়া উপজেলা নির্বাচন অফিসের বিরুদ্ধে। সেবা নিতে আসা সাধারণ নাগরিকদের সঙ্গে অসৌজন্যমূলক আচরণ ও প্রয়োজনীয় সহযোগিতা না দেওয়ার অভিযোগও করেছেন কয়েকজন ভুক্তভোগী।স্থানীয়দের অভিযোগ, এনআইডি সংশোধন, তথ্য হালনাগাদসহ বিভিন্ন কাজে নির্বাচন অফিসে গিয়ে দীর্ঘসময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে। অনেক ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য বা সহযোগিতা না পাওয়ায় একই কাজের জন্য একাধিকবার অফিসে আসতে হচ্ছে। এতে সময় ও অর্থ দুটিই ব্যয় হচ্ছে সাধারণ মানুষের। ভুক্তভোগীদের অভিযোগের বিষয়ে উপজেলা নির্বাচন কর্মকর্তা আমিনুল ইসলাম, সহকারী নির্বাচন কর্মকর্তা জগনাথ শাহা, কম্পিউটার অপারেটর মো. হাসান এবং অফিস সহকারী আল-আমীনের ভূমিকা নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে। অভিযোগকারীদের ভাষ্য, অফিসে সেবা নিতে গিয়ে কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে কখনো কখনো প্রত্যাশিত সহযোগিতার পরিবর্তে বিরূপ আচরণের মুখে পড়তে হয়। তবে এসব অভিযোগের সত্যতা নিরপেক্ষভাবে যাচাই করা প্রয়োজন। অভিযোগের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বক্তব্য জানতে সাংবাদিকের পক্ষ থেকে যোগাযোগ করা হলে তারা উত্তেজিত হয়ে অসৌজন্যমূলক আচরণ করেন—এমন অভিযোগও রয়েছে। ফলে অভিযোগের বিষয়ে তাদের বক্তব্য যথাযথভাবে নেওয়া সম্ভব হয়নি।

তবে অভিযুক্তদের বক্তব্য ছাড়া কোনো অভিযোগকে চূড়ান্ত সত্য হিসেবে দেখার সুযোগ নেই। সংশ্লিষ্টদের বক্তব্য পাওয়ার চেষ্টা অব্যাহত রয়েছে। তাদের বক্তব্য পাওয়া গেলে তা গুরুত্বের সঙ্গে প্রকাশ করা হবে। নির্বাচন অফিস একটি গুরুত্বপূর্ণ সরকারি সেবা প্রতিষ্ঠান। এখানে প্রতিদিন বিভিন্ন বয়সী মানুষ এনআইডিসহ প্রয়োজনীয় সেবা নিতে আসেন। তাদের অনেকেই দূর-দূরান্ত থেকে এসে সেবা নিতে গিয়ে ভোগান্তির শিকার হলে বিষয়টি নিয়ে প্রশ্ন ওঠা স্বাভাবিক।ভুক্তভোগীদের দাবি, নির্বাচন অফিসে সেবার পরিবেশ আরও সহজ ও নাগরিকবান্ধব করা প্রয়োজন। একই সঙ্গে অভিযোগগুলো খতিয়ে দেখে সত্যতা পাওয়া গেলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার দাবি জানিয়েছেন তারা।

এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছেন সেবাপ্রত্যাশীরা